Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен товара ТОВ «Турфан-Трейд» Мы ценим наших клиентов и стремимся сделать процесс возврата или обмена товара максимально простым и прозрачным. 📅 Сроки возврата и обмена Возврат или обмен товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа Покупателем. Возврат и обмен распространяется на товары, приобретённые на сайте ТОВ «Турфан-Трейд», в случае выявления брака либо при соблюдении условий возврата товара надлежащего качества. ✅ Товары надлежащего качества К товарам надлежащего качества относятся товары, которые: не были в использовании; сохранили первоначальный товарный вид; имеют сохранённые потребительские свойства; находятся в оригинальной упаковке; имеют все ярлыки, пломбы и комплектующие; сопровождаются документами, выданными вместе с товаром (накладная, чек и т.д.). 🔄 Хотите вернуть товар? Что нужно сделать Для согласования возврата товара необходимо: Написать письмо на электронную почту 📧 0673179749r@gmail.com с указанием: причины возврата; номера заказа (если есть); контактных данных для обратной связи. Или 2. Позвонить по телефону, указанному в разделе «Контакты» на сайте. Наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения деталей возврата. 🚚 Кто оплачивает доставку при возврате? При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку не возмещаются. Стоимость услуг доставки оплачивается Покупателем. 💰 Когда возвращаются деньги? После получения и проверки товара нашими сотрудниками, денежные средства возвращаются в течение 3 рабочих дней на реквизиты, предоставленные Покупателем при оформлении возврата. 🔁 Хотите обменять товар? Что делать Для согласования обмена товара необходимо: Написать: на электронную почту 0673179749r@gmail.com , или в Viber: +380 67 317 97 49 В сообщении укажите: причину обмена; приложите фото или видео товара; оставьте контактные данные для связи. Или 2. Позвонить по телефону: +380 67 317 97 49. 📍 Адрес для возврата товара Возврат товара осуществляется по адресу: г. Киев, ул. Лебединская, 9 Получатель: Роман Плотко Телефон: +380 67 317 97 49 ❌ В каких случаях возврат или обмен невозможен Возврат или обмен товара не производится, если: с момента получения заказа прошло более 14 дней; повреждён товарный вид, упаковка, ярлыки, пломбы или документы; утрачена часть комплектующих; товар был в использовании; по просьбе Покупателя при оформлении заказа были внесены изменения в комплектацию или внешний вид товара (добавление или удаление комплекту

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.